(주)웰그램 (이하 '회사' 또는 '웰그램')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 회사가 개인정보 처리방침을 개정하는 경우에는 웹사이트에 게시하거나 개별적으로 공지할 것입니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 보답 서비스(이하 '서비스'라 함)에 적용됩니다.

이 개인정보처리방침은 2021년 12월 1일 부터 적용됩니다.

제1조 처리 목적과 항목

모든 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하겠습니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 처리하는 개인정보 항목
  처리하는 개인정보 항목

  처리 목적	처리 항목
  서비스 관련 문의, 이용장애신고, 제안 등에 대한 답변 및 업무 처리	이메일주소, 휴대폰번호, 서비스 접속 정보 (해당 업무 처리를 위한 휴대폰 모델명, OS 정보 등을 추가 수집할 수 있습니다.)
  보험상담 신청	성별, 생년월일, 이메일주소, 휴대폰번호

• 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
  • 서비스 웹사이트 또는 앱 내에서 고객이 직접 입력한 정보
  • 특정 서비스의 사용을 위해서 제휴사가 고객의 사전동의를 받은 후 웰그램에 제공한 정보
  • 상담과 민원처리 과정에서 생성된 정보
  • 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 정보
• 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보들이 생성/수집될 수 있습니다.
  • 브라우저, 운영체제, 휴대폰 디바이스타입, OS버전, IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록
• 쿠키 사용 및 수집 거부에 대한 안내 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.
  • 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용 됩니다
  • 쿠키 수집 거부: 쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
• 민감정보 처리 서비스는 원칙적으로 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만, 예외적으로 보험상품의 계약 업무와 관련하여 별도의 사전 동의를 받은 후 처리하고 있습니다.
• 보유기간 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인신용정보 수집-이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집-이용 목적 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. (다만, 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사조사 종료 시까지
• 관계법령에 따른 개인정보 보관 관계법령 (전자금융거래법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등)에 의한 정보보호 사유 의무가 있는 경우에는 일정기간 동안 보유한 뒤 파기합니다.

  처리하는 개인정보 항목

  보존항목	근거법령	보존기간
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
  표시/광고에 관한 기록		6개월
  세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년
  전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
  서비스 방문 기록	통신비밀보호법	3개월

제2조 정보주체와 대리인의 권리-의무 및 행사방법

이용자(또는 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구등의 권리를 행사할 수 있습니다.

다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구 할 수 없습니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

제3조 파기 절차와 방법

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

회사는 파기 사유가 발생한 개인신용정보를 선정하고 아래 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제4조 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치
  • 개인정보보호 의무 등에 관한 정기적인 사내 교육을 시행하고 있습니다.
  • 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득을 하고 있습니다.
• 2. 기술적 조치
  • 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에게 차등 부여하고 있습니다.
  • 개인정보취급자 또는 정보주체가 안전한 비밀번호 작성규칙을 수립하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립해 적용하고 있습니다.
  • 비밀번호는 단방향 암호화되어 저장하고 있습니다.
• 3. 물리적 조치
  • 서버실 등 통제가 필요한 구역이 정의되어 있으며, 통제구역으로 지정된 곳의 출입 보안 확인하여 이를 통제하고 있습니다.

제5조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의해주시기 바랍니다.

• 개인정보 보호책임자
  • 책임자: 송춘원(개인정보 보호책임자)
  • 연락처: cs@welgram.com
• 권익침해 구제방법 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 개인정보 관련 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버안전국: 경찰민원콜센터 (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)